Fraktpolicy

LEVERANSPOLICY

Allmänt
Denna leveranspolicy gäller för köp som görs via Novolea, med säte i Sverige. Genom att genomföra ett köp accepterar kunden denna leveranspolicy.

Leveransområde
Vi levererar inom Sverige och EU.

Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 5-8 arbetsdagar. Leveranstiden räknas från att ordern har bekräftats. Vid försening kontaktas kunden via e-post. OBS! Leveranstiden kan påverkas av hög belastning, helgdagar eller andra oförutsedda händelser.

Leveranssätt
Vi använder etablerade transportörer såsom PostNord, DHL eller annan lämplig fraktpartner. Leverans sker till ombud, hemleverans eller brevlåda beroende på paketets storlek och kundens val.

Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en administrativ avgift om 100 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.

Försenad leverans
Vid väsentlig försening har kunden rätt att häva köpet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Transportskada
Om varan är skadad vid mottagandet ska kunden kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder på skadan. Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.